摘要 :當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮席卷各行各業(yè),汽車售后服務(wù)市場正經(jīng)歷著怎樣的變革與重塑?...
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮席卷各行各業(yè),汽車售后服務(wù)市場正經(jīng)歷著怎樣的變革與重塑?帶著這個核心命題,近日,京東養(yǎng)車企業(yè)運(yùn)營總監(jiān)歐陽倫先生走進(jìn)萬通,與新能源汽車檢測與維修專業(yè)的同學(xué)們展開了一場干貨滿滿的互動交流,為大家?guī)砹艘粓鲑N近行業(yè)前沿的思想盛宴。

大咖面對面,解碼行業(yè)新趨勢
“同學(xué)們知道嗎?現(xiàn)在車主打開手機(jī),就能預(yù)約保養(yǎng)、查詢維修進(jìn)度,甚至通過AR技術(shù)看清楚車輛故障點(diǎn)——這就是互聯(lián)網(wǎng)給汽車后市場帶來的改變?!苯涣饕婚_始,歐陽倫總監(jiān)就用生動的案例打破了距離感,瞬間點(diǎn)燃了同學(xué)們的興趣。
作為深耕汽車服務(wù)領(lǐng)域的資深從業(yè)者,歐陽倫總監(jiān)圍繞“互聯(lián)網(wǎng)背景下的汽車售后服務(wù)市場”這一主題,從行業(yè)現(xiàn)狀、技術(shù)革新、人才需求三個維度展開分享。他提到,隨著新能源汽車的普及和消費(fèi)者需求的升級,傳統(tǒng)的汽車維修模式正在向“線上線下融合”“數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)”轉(zhuǎn)型,而具備新能源汽車專業(yè)技能、又懂互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)思維的人才,正是當(dāng)下市場急需的“香餑餑”。

“未來的汽車技師,不僅要會‘修得好’,更要會‘接得住’用戶的線上需求,懂服務(wù)流程、善用數(shù)字化工具,這才是新時代的技能競爭力?!睔W陽倫總監(jiān)的話讓同學(xué)們陷入沉思,也讓大家對自己的專業(yè)前景有了更清晰的認(rèn)知。
互動零距離,點(diǎn)燃學(xué)習(xí)新熱情
在互動環(huán)節(jié),同學(xué)們再也按捺不住好奇心,紛紛舉手提問?!翱偙O(jiān)您好,互聯(lián)網(wǎng)會不會讓傳統(tǒng)維修技術(shù)變得沒那么重要?”“我們現(xiàn)在學(xué)的新能源檢測技能,在京東養(yǎng)車這樣的平臺能有哪些發(fā)展方向?”
面對同學(xué)們的疑問,歐陽倫總監(jiān)一一耐心解答。他強(qiáng)調(diào),技術(shù)永遠(yuǎn)是根基,互聯(lián)網(wǎng)只是工具——扎實的新能源汽車檢測與維修能力,是在行業(yè)立足的根本,而互聯(lián)網(wǎng)則能讓這份能力得到更高效的發(fā)揮?!氨热缥覀兊募紟?,既能通過線下精準(zhǔn)排查故障,又能通過線上系統(tǒng)記錄維修數(shù)據(jù)、為用戶提供后續(xù)保養(yǎng)建議,這樣的復(fù)合型人才,在企業(yè)里晉升空間非常大?!?/span>
現(xiàn)場氣氛越來越熱烈,有同學(xué)分享了自己對汽車后市場的觀察,也有同學(xué)表達(dá)了想要進(jìn)入頭部企業(yè)實踐的渴望。歐陽倫總監(jiān)鼓勵大家:“萬通技工學(xué)校培養(yǎng)的是實戰(zhàn)型人才,這和企業(yè)的需求高度契合。希望同學(xué)們珍惜在校時光,練好專業(yè)本領(lǐng),未來無論是加入京東養(yǎng)車,還是在行業(yè)其他平臺發(fā)展,都能大有作為。”